メールでご注文やお問い合わせされるみなさまへ

いつもHAKUSAN SHOPをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お問い合わせの内容によっては、ご返事・回答まで時間がかかる場合もございます。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
恐れいりますが、とてもお急ぎのお問い合わせは、営業時間中にお電話でご連絡ください。
詳しい内容を確認させていただきたい場合は、お電話にてご連絡差し上げる場合もございます。必ず、お名前・お電話番号をお書き添えくださいますよう、お願いいたします。
当社からお客さまへ回答として送信する電子メールは、お客さま個人宛てにお送りするものですので、回答内容の一部または全部を転載、二次利用することはご遠慮ください。

返信が届かない場合

白山陶器から連絡がない場合は、お客様からのメールが弊社まで届いていないか、弊社からのメールが届いていない可能性がございます。
例:電子メールアドレスに誤りがあった場合
例:メールにウィルスが検出された場合

店休日を除く、2営業日以内に返信が届かない場合、恐れ入りますが、お電話にてお問合せ、ご確認をお願い致します。

また、Yahoo!メールやHotmailなどのフリーメール(WEBメール)をお使いの場合、迷惑メール防止機能により、弊社からの確認メールが迷惑メールと間違えられて、受信画面に表示されず、迷惑メールフォルダなどに自動的に振り分けられている(または削除された)場合があります。
また、お客様ご利用のメールボックスや、サーバーの容量がいっぱいで、メールの受信ができない状態になっている等・・・様々な原因が考えられます。
セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトによる場合、設定により迷惑メール(スパムメール)と判断されてしまう場合がございます。念のため「迷惑メール」フォルダに届いていないかもご確認ください。
携帯電話のメールアドレスにてご注文頂いた場合、パソコンからのメールを【許可する】設定をされていない場合、弊社からのメールはエラーメールとなって戻ってまいります。ドメインhakusan-shop.comからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

<お電話でのお問合せ先>
HAKUSAN SHOP(白山陶器大阪ショールーム 0120-83-8850 または 06-6229-8850)
HAKUSAN SHOP(白山陶器東京ショールーム 03-5774-8850)