shopping guide/通信販売のご注文についてのご案内

カタログ等をご覧いただき、お電話、メール、ファックスでのご注文を承っております。
販売価格は白山陶器が発行しているカタログ、リーフレット、HAKUSAN SHOPのWEBサイト、白山陶器株式会社のWEBサイト等をご参照ください。
>>>カタログ(有償)請求はこちら

贈り物用のギフトボックスや熨斗・包装については、>>>こちらのご案内をあわせてご覧ください(gift service/ギフト)



 2017年12月 2018年1月  2018年2月      
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※12月28.29.30.31日は休業日とさせていただきます。
※1月1.2.3.4.5.6.7日は休業日とさせていただきます。
※2月は、日曜以外の10:00~17:00でご注文専用フリーダイヤルをご利用いただけます。

xx  休業日 xx xx  通信販売受付日





公衆電話・携帯電話からもご利用いただけます。
年末年始・ゴールデンウィーク・夏期休止期間などがございます。(こちらのページの先頭のカレンダーにてご案内いたします)



店休日を除いて、3営業日以内に返信が確認できない場合は、お手数ですがお電話にてご連絡ください。
(返信が届かないお客様へ >>>こちらをご覧ください)



ご注文書はプリントアウトしていただきご利用ください。
店休日を除いて、3営業日以内に返信(または連絡)がない場合は、お手数ですがお電話にてご連絡ください。



【在庫がある場合】
ご希望商品の在庫がある場合は、ご注文承り後、配達までのお日にちを1週間 ほど頂戴しております。
お支払方法が【お振込み】をご利用の場合、ご入金確認後、3日~5日前後でお届けいたします。
【代金引換】をご利用の場合、ご注文内容確定後、3日~5日前後でお届けいたします。

【在庫がない場合】
商品・箱の品切れ等でお日にちをいただく場合もございます。
数量が多い場合や、お引出物等のご注文についてはご用意できるまでに、1ヶ月以上お待ちいただく場合もございますので、お早めにお問い合せください。



【お振込み先のご案内】
名義:白山陶器株式会社 ヨミ:ハクサントウキ(カ

<銀行振り込み>
三菱東京UFJ銀行 青山支店 普通預金 4562498
ゆうちょ銀行 七六八支店 (店番768) 普通預金 1405018

<郵便振替>
記号17630 番号14050181

※お振込の際の手数料は別途ご負担ください。
※お急ぎの場合は、お振込が完了されましたらお電話でご一報ください。
【代金引換】
ご希望商品の在庫がある場合は、ご注文内容確定後、2日以内に発送いたします。(入荷まで数日お待たせする場合もございます)
商品到着時に運送会社の方に代金をお支払いください。(現金のみ)

代金引換でのお支払の場合、ご注文されたご本人様へのお届けのみのご対応となります。また配送伝票のお客様控が領収証となりますので、当店より領収証は発行できかねます。予めご了承ください。

※当店に在庫が無い場合で、長期お待たせする場合は発送前にお電話等で、お知らせいたします。

・・・代引き手数料・・・
お支払い金額(総額) 価格 (税込8%)
1万円未満 300円 (324円)
1万円以上~3万円未満 400円 (432円)
3万円以上~10万円未満 600円 (648円)



恐れ入りますが、送料をご負担いただいております。
※配送業者はご配送先の地域により異なり、ご指定は承っておりません。(ゆうパックまたはヤマト運輸)ご希望がある場合はご注文時にご相談ください。

※ただし、ご配送先1つにつき、商品代金30,000円(税別)以上お買い上げいただいた場合、送料をサービスいたします。

お届先が離島のお客様の場合で、別途料金になる可能性がある場合は、予めお見積りさせていただきます。

【送料改定のお知らせ】 2017年10月1日(日)より配送料金設定を改定させていただきました >>>詳細はこちら



<ゆうパック 時間指定>
午前中 12時頃~14時頃 14時頃~16時頃 16時頃~18時頃 18時頃~20時頃 20時頃~21時頃

<ヤマト運輸 時間指定>
午前中 ご指定いただけません 14時頃~16時頃 16時頃~18時頃 18時頃~20時頃 19時頃~21時頃

※ できるだけご希望に添えるよう手配いたしますが、交通状況や天候等の影響によりお届け時間が前後する場合がございます。
※ お届先によっては日時指定を承れない場合ございます。
※ 商品到着後はすみやかに開梱いただき、破損などがないかをご確認ください。
※ 万が一、破損などがありましたら、到着後7日以内にご連絡いただきますようお願いいたします。


商品到着後、詳細をメール・お電話・ファックスのいずれかでお知らせください。
返品・交換をされる場合、商品到着後7日以内にご連絡いただきますようお願いいたします。
商品発送の前に入念な検品を行い、梱包も万全を期しておりますが、万一付着物や破損等の不良品がありましたら、ただちに交換の対応をさせていただきます。
ご注文と異なる商品や、不良・商品の破損が見つかった場合は、送料・手数料ともに当店負担で、返品または交換を受けさせていただきます。
返品される場合、商品到着後10日以内にご返送をお願いいたします。
交換ができない商品の場合はご返金にて対応をさせていただく場合もございます。

<お客様のご都合でのご返品>
お客様のご都合による返品(例:色・サイズがイメージと違った場合など)は送料などお客様負担とさせていただきます。
なお送料無料キャンペーン期間中などでお買い上げの商品の返品の場合、手数料・送料・送金手数料を差し引いた金額の返金となりますのでご了承ください。

<返品・交換をお受けできないもの>
誠に申し訳ございませんが、返品・交換をお受けできないものもございます。
 ・商品到着後、7日間以内のご連絡期間を過ぎた場合・返品期日(10日)を過ぎた商品
 ・一度でもご使用になられたもの・お客様の元で汚損が生じたもの
 ・商品パッケージ、ギフトボックスを紛失したり、破損してしまったもの
 ・納品書を紛失された場合
 ※ご連絡のない返品・交換は受取りができませんのでご注意ください。

<破損・不良品について>
外装に明らかな凹みや落下の痕跡がある場合、配送中の事故が考えられますので、ご一報ください。

<ご返金について>
銀行振り込みにてご返金いたします。
お客様のご都合による返品の場合は、振込手数料はお客様の負担となります。
当店が送料を負担しているご注文の返品につきましては、送料分を差し引いた金額でのご返金となります。
お手数ですが、ご返品・交換を希望される際には必ずHAKUSAN SHOPまでご連絡いただき、手続き後に、同梱されていた「納品書」または「ご注文承り伝票」を商品と一緒に送り返していただきますようお願いいたします。

【返品・交換の連絡先】
HAKUSAN SHOP(ご注文専用フリーダイヤル/0120-83-8850 までご連絡ください)
メールでも結構ですので、お客様のご都合の良い方法でご連絡ください。(order@hakusan-shop.comまで)
※当店でお買い求めの商品以外のお問合せは対応できかねますので予めご了承ください。




誠に恐れ入りますが、現在のところ海外への発送は承っておりません。 



<クーリングオフについて>
お客様からのアクセスでご注文をいただくため、クーリングオフは適用されません。

<領収証について>
お振込み(前払い)でお支払いの場合は、ご希望のお客様に領収証を発行いたします。
①ご注文のご依頼主とお届先の【お名前】【ご住所】が同じ場合はお荷物に同梱いたします。
ご注文時に領収書のお宛名と但し書きをお知らせください。
②贈り物などでご依頼主とお届先が異なる場合は、ご希望の方に領収証を別に郵送いたします。
ご注文時にご希望の旨をお知らせください。

<販売責任者>
長崎県東彼杵郡波佐見町湯無田郷1334
白山陶器株式会社 代表取締役社長 松尾 慶一